Qualité & Evaluation

DEMARCHE QUALITE

• Accompagnement dans la mise en œuvre d’une démarche qualité
• Accompagnement dans l’élaboration d’un projet d’établissement ou de service
• Accompagnement dans le choix ou l’élaboration d’un référentiel interne
• Autres missions d'accompagnement dans le domaine de la qualité, à la demande

EVALUATION

• Accompagnement dans la réalisation de l’auto-évaluation (ANGELIQUE dans les EHPAD...)
• Accompagnement dans la réalisation de l’évaluation interne
• Réalisation de l’évaluation externe

ENQUETES DE SATISFACTION

• Réalisation et analyse d’enquêtes de satisfaction générales et spécifiques (restauration)
• Préconisations et suggestions d’axes d’amélioration

DOCUMENTATION

• Aide à la formalisation de procédures et protocoles
• Aide à l'élaboration de documents réglementaires